AI Chatbot
自然言語処理を活用したカスタマーサポートチャットボット。24時間365日のサポートを実現し、顧客満足度を向上。
AINLPCustomer Support
プロジェクト概要
開発期間
4ヶ月
チーム規模
4名
担当役割
AI/ML エンジニア・バックエンド開発
企業のカスタマーサポート業務を自動化するAIチャットボットシステムの開発。自然言語処理技術を活用し、顧客の問い合わせに対して適切な回答を提供できるシステムを構築しました。
技術スタック
Python
TensorFlow
BERT
FastAPI
React
PostgreSQL
Redis
Docker
主要機能
- 自然言語理解
- 意図分類
- エンティティ抽出
- 対話管理
- 学習機能
- 管理ダッシュボード
技術的課題
- 日本語の自然言語処理精度向上
- 文脈理解の実装
- リアルタイム応答の最適化
- 継続学習システムの構築
成果・結果
- 問い合わせ対応時間を80%短縮
- 顧客満足度スコア4.5/5達成
- サポートコストを60%削減
- 回答精度95%を実現